快来评评理！东西被海关扣留淘宝不肯退款又申诉无门！

凌风飘雪 · 发表于 2017-1-17 18:01:10

快来评评理！东西被海关扣留淘宝不肯退款又申诉无门！

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超级郁闷的，超级想发脾气砸东西的！怎么办啊怎么办？？？？

我已经出国多年，发现国内的很多东西都发展的非常的好，例如电商行业，而且类似海外购之类的也做得很不错，所以虽然我在国外，但是还是会经常逛逛淘宝。

大概两个多月，我在淘宝上看中了一款沙发床和一个子母床。刚开始也没有想那么多，毫不犹豫下了单，后来发现那个卖家一直在旺旺Q了我好多次，可能因为时差问题，她找我的时候我没来得及啊回复。我卖家说可能需要2个多月才能到货，问我是不是考虑清楚了这的要下单，当时我就觉得奇了怪，哪有这样的卖家的啊，问客户这样的话事项砸自己的饭碗吗？

后来才搞清楚了国际快递比较麻烦，我买的可能会在海关那里扣留一段时间才运过来。但是由于我很喜欢那两个款式，在美国这边的家具都很贵，款式很单一，总之就是又贵又low。所以虽说是两个多月才能到货，但我还是表示可以理解和可以接受。

然后就坚持自己的原意愿，下了单之后就欢天喜地的等收货。可是如今已经两个半月了东西还是没有送过来，这让我既郁闷又不安的。然后我一直在旺旺上找那个卖家，他跟我查了物流这个东西已经抵达美国了，但是还被扣留这美国海关那里，所以到现在还没收到货。我问他怎么去解决这件事情，可是他态度非常的拽，和我说东西在美国海关他也没办法，让我自己去想办法搞定，当时我那个气就上来了！嚷嚷着要申请退款，然后就申请了退款的，但是后来我才发现因为这东西已经发出来很久了，前阵子我忙就忘了让卖家再次帮我延长收货时间，现在已经自动确认收货的了！

现在可好了，因为确认收货不能直接选择退款，只能申请退货退款，申请退货退款需要提供退货的订单号之类，但是我现在的东西被扣在海关那里，我连货都没看到哪会有什么退货订单号呢？为什么这样的不人性化呢！这让真的让我感到非常揪心非常郁闷非常气愤，然后我一直发消息给那个卖家让他帮我把这件事情解决了，可是他现在干脆就不回我信息了！

一来我怕我的钱打水漂，二来我那个卖家的恶劣态度气到头顶冒烟，没办法之下我只能申请淘宝申诉还有投诉卖家，但是淘宝的申诉和投诉卖家的流程也很长，虽然货还没到我手里，但是现在已经确认了收货，感觉自己的焦灼和担忧变得非常的空白无力。

为了拯救我的东西，我自己跑到了美国海关，但是去了海关之后要怎么操作我也不清楚怎操作，所以就想尽办法咨询，最后搞清楚了被扣了的原因是因为他们怀疑那个子母床是木制的，我已经再三强调并不是，但是他们说需要商品供应商的非木证明还是什么的，总是就是需要卖家帮我证明这个子母床是三合板不是木头做的，但是我现在根本就没办法联系到那个卖家。所以单凭我的力量还是没办法在海关那儿拯救到我的货物。