从联通转网到移动的用户,会不会后悔?
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近期都在说联通在移动4G高压下,一月就流失了160万客户,说明移动4G网络好、终端好……云云。
但移动4G真能留住客户吗?
比网络质量:移动4G广域覆盖面积领先联通4G不少,但距离无缝覆盖还很远,断断续续的移动4G体验并不好。论3G覆盖和网速,移动3G完败!至少2G,联通2G是不行,但2015年联通15万U900站建起来,与移动2G比覆盖的不是联通2G,而是联通3G。用户综合体验上,联通占优。
比终端:移动4G终端较3G终端,产业链给力很多,但要说比联通4G产业链更牛掰,也只有移动粉自己YY了。
比资费:移动的资费比联通贵、门坎高,且移动各省套餐太多,计费又复杂(如短信和彩信还区分计费),用户总感觉移动资费不透明、太复杂,联通的计费相对简单很多,用户容易理解。
比服务:传统观点都认为这是移动的强项,但实际上,现在您试试给10086打电话投诉信号不好,移动只是按标准回复模板的八股文回复您,不会做任何有实际意义的工作;而您向10010投诉信号问题,联通起码会按排网优工程师来实测一下。
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