饶平县消委会成功调解一宗镶嵌戒指消费纠纷

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家住县城的刘女士本来非常有兴致地购买了一枚戒指，而她没想到的是，买到手的“蓝宝戒指”中的镶嵌物“蓝宝”变成了“合成立方氧化锆”，消费合法权益受到侵害。不过，好的是，最终在县消委会的调解下得到满意解决。

9月2日上午，刘女士来到县城某珠宝店想购买一只戒指。在选购时，服务员向她介绍了一款足金戒指，并说戒指中的镶嵌物是蓝宝石，又正值打折优惠，这只原价5608元的“蓝宝戒指”现价只要5047元。刘女士觉得合算，于是购买了这款戒指。可是一回到家，她就发现戒指有问题。

第二天上午，刘女士到珠宝店交涉，要求退货或者更换足金首饰，但珠宝店表示，戒指售出后只能更换镶嵌类首饰，不能更换足金首饰。这让刘女士不能接受。于是，她携带所购的“蓝宝戒指”和宝玉石鉴定证书、购物发票到县消委会寻求帮助。带着为消费者维权的职责，县消委会主任许德雄亲自前往珠宝店，详细了解情况。

据珠宝店负责人介绍，原来“合成立方氧化锆”也可称为“蓝宝”，只是说法不同。鉴于争议双方的说法都有一定理由，许德雄进行了耐心细致的调解。通过沟通、协商，双方达成一致协议。珠宝店为刘女士更换等值的足金首饰，许德雄告诉记者，在一般的消费申诉中以维权问题居多。他表示，只要买卖双方坦诚相见，真诚沟通，许多纠纷是可以避免的。

新闻来源：饶平电视台   饶客网整理编辑