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饶平县消委会成功调解一宗镶嵌戒指消费纠纷

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随缘1998实名认证 发表于 2013-9-11 00:18:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
饶平县消委会成功调解一宗镶嵌戒指消费纠纷

本帖链接:https://www.raoke.net/49707_1_1.shtml


近日,饶平县黄冈镇的刘女士遭遇一件烦心事,她购买的“蓝宝戒指”中的镶嵌物“蓝宝”变成“合成立方氧化锆”,消费合法权益受到侵害,最终在饶平县消委会的调解下得到满意解决。

今年9月2日上午,刘女士在黄冈某珠宝店购买一只“蓝宝戒指”,购买时服务员介绍该戒指是足金戒指,戒中的镶嵌物系蓝宝石,且正值打折优惠,原价5608元的蓝宝戒指现价只有5047元,刘女士觉得合算,于是购买了该款戒指。回家后刘女士查看宝玉石鉴定书时,才发现鉴定证书上的检验结论为“合成立方氧化锆戒指”,与发票中标注的“足金蓝宝戒指”不一致,且与珠宝店服务员介绍的“蓝宝石”相差甚远。9月3日上午,刘女士到珠宝店交涉,要求退货或者更换足金首饰,珠宝店称戒指售出后只能更换镶嵌类首饰,不能更换足金首饰。刘女士不接受,认为珠宝店欺骗了她,于是携带所购“蓝宝戒指”和宝玉石鉴定证书、购物发票到饶平县消委会投诉,寻求帮助。

县消委会接诉后,遂与珠宝店联系,了解情况。据该珠宝店负责人介绍“合成立方氧化锆”也可称为“蓝宝”,只是说法不同。县消委会当即指出:实物的质量状况与标示的说明不符,已经侵犯了消费者的知情权;服务员向消费者推介首饰,必须按照首饰的真实信息,不能为了销售业绩而笼统向消费者推荐;发票标示的首饰品名应该与首饰宝玉石鉴定证书的检验结论相一致。通过消委会维权人员的教育引导,珠宝店负责人承认,该店在销售过程中存在不足,同意为刘女士更换等值的足金首饰,并表示要吸取教训,落实整改,杜绝类似情况发生。刘女士对消委会的调解结果非常满意,专门致电表示感谢。至此,一宗首饰消费纠纷得到了圆满解决。

新闻来源:饶平政府网     饶客网整理编辑

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和尚不喝粥 发表于 2013-9-11 09:19:23 | 只看该作者
哈哈啊!恩啊!
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奢侈的我 发表于 2013-9-11 11:08:50 | 只看该作者
哈哈,路过的
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() 发表于 2013-9-11 12:54:02 | 只看该作者
路过此地。坐下喝茶。
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和尚不喝粥 发表于 2013-9-12 10:04:57 | 只看该作者
啊哦恩啊!
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╄→煙デ菋 发表于 2013-9-13 00:10:52 | 只看该作者
来看看,路过
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|╮抬头触摸那⒈ 发表于 2013-9-14 18:52:05 | 只看该作者
顶。
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张德嵩实名认证 发表于 2013-9-14 19:31:23 | 只看该作者
不错
梦想已经出发,何必怕眼前的伤痛
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linweizhen实名认证 发表于 2013-9-15 13:38:57 | 只看该作者
原来家里还有所谓的消委会,嘻嘻
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